Bij elke boeking betaalt de klant online een aanbetaling van 30 % van het totaalbedrag; het restbedrag int way.food automatisch ongeveer vier weken voor het event (bij kortlopende boekingen meteen het volledige bedrag). Is het event meer dan 90 dagen weg, dan is de boeking eerst een bindende reservering — je datum is dan al bezet, maar de aanbetaling wordt pas 90 dagen voor het event geïnd. way.food verwerkt de volledige betaling veilig. Jouw aandeel wordt bij de betaling al bijgeschreven op je gekoppelde Stripe-account; erover beschikken kun je pas zodra way.food de uitbetaling vrijgeeft. Wanneer dat gebeurt, hangt alleen af van wat de klant na het event doet:
- De klant bevestigt het event („Alles in orde") of laat een beoordeling achter → vrijgave 24 uur later.
- De klant reageert niet → vrijgave 14 dagen na het event.
- De klant meldt eerst een probleem → de vrijgave wacht tot de zaak is opgelost en volgt daarna na 24 uur.
Heeft de klant het event eenmaal bevestigd, dan staat je vrijgave vast — een latere supportkwestie houdt die niet meer tegen.
Een aparte "Uitbetaling aan jou"-balk verschijnt in de chat-sidebar zodra de aanbetaling betaald is — volledig transparant per boeking.
